اخبار

تلفن همراه - خدمات ارزش افزوده - اعتلای فرهنگ عمومی

شاخص رده اول:

ارزشیابی کارآیی فنی

30

شاخص ( رده دوم)

شاخص ( رده سوم )

معیار

وزن

تبلیغات و ارائه ی

خدمات

تنوع کانال

های فروش

خدمات

پورتال اپراتور 

20

فروشگاه ها 

پورتال شرکاء 

سایر موارد 

عرضه

تبلیغات

امکان افزودن تبلیغات به پیام 

امکان مدیریت تعداد و جامعه مخاطبین تبلیغات 

پرسیدن علاقه مخاطب به دریافت تبلیغات 

انتخاب تبلیغات براساس سابقه تعامل مخاطبین 

امکان تفکیک مسیر فیزیکی تغذیه پیام و تبلیغات 

گروه های

دریافت

کننده

خدمات

سیمکارت ها

داعتباریPrepaid 

( بعد پرداخت )PostPaid

 

(اطلاعات)Data

 

نحوه اطلاع رسانی

 به جامعه هدف

ارسال پیام

انبوه بصورت

هدفمند

 

 

15

ارسال پیام

انبوه غیر

هدفمند

 

تبلیغات

تلویزیونی

پخش فلایر

 

ثبت نام و

فعالسازی

تنوع شیوه

های ثبت نام

پیام کوتاه 

30

e-care پورتال اپراتور 

USSD

IVR 

تنوع شیوه

های فعال سازی

خدمات

استفاده از روش های شارژ اتوماتیک از طرف اپراتور

(Auto Charged)

Time-Based زمان محور

Event-Based رخداد محور

امکان تعیین بازه زمانی

دریافت خدمات (X روز - Y

هفته - Z ماه)

فعال سازی بسته ای از

خدمات

استفاده از روش های

فعالسازی از طرف مخاطب

(On - Demand)

درخواست دریافت یک

سرویس

امکان دریافت بسته ای از

خدمات

تنوع روش

های

شارژینگ

MO 

MT 

ویژگی های فنی

عرضه ی پیام

ارائه ی سایر

بسترهای

عرضه محتوا

برنامه های کاربردی تصاویر چند رسانه ای 

10

پورتال اپراتور 

حجم پیام

التزام به ایجاز گویی (بدون ایجاد ابهام در درک پیام)

 

تعداد کاراکتر پیام 

خدمات ویژه ی پیام

خدمات

تعاملی

امکان ایجاد تعامل کاربر با اپراتور

 

25

امکان اظهار نظر کاربر درمورد خدمت 

امکان امتیاز دهی به خدمت توسط کاربر

 

امکان ارسال هدیه به دوستان

 

ایجاد فرومی برای نمایش تعاملات کاربران، امتیازات کسب شده و ... 

ترکیب با خدمات چند رسانه ای دیگر 

خدمات

مکانی

ارسال پیام برای افراد واقع در مکان خاص 

 

شاخص رده اول:

ارزشیابی کارایی محتوایی

40

شاخص ( رده دوم)

شاخص ( رده سوم )

معیار

وزن

جذابیت محتوا

جذابیت محتوا

پرهیز از کپی برداری از اثرهای قبلی

30

جذابیت پیام

تناسب پیام با جامعه هدف

تناسب محتوا و تبلیغات

جذابیت تبلیغات

جذابیت خط اول پیام

ویژگی های زبان

نگارش پیام

رعایت قوانین و قواعد نگارش

20

عدم وجود غلط املایی

استفاده از کلمات با ادبیات مناسب با موضوع پیام

رعایت فصاحت و بلاغت پیام

امکان انتخاب زبان

فارسی . عربی . انگلیسی

فرهنگی

فرهنگی

حفظ  و ترفیع شعایر و ارزش های اسلامی و عدم ترویج خرافه پرستی

50

حفظ و ترفیع جایگاه هویت اسلامی-ایرانی

در نظر گرفتن شرایط اجتماعی-فرهنگی-اقتصادی گیرنده پیام

قابلیت پیش بینی تاثیرات فرهنگی و اجتماعی پیام در جامعه

استفاده از ابزار متعارف تحریک هوش هیجانی

رعایت صداقت در بیان مطالب و پرهیز از اغراق و غلو

پرهیز از ترویج فرهنگ مصرف گرایی

پرهیز از ترویج سبک زندگی غیر بومی برای مناطق مختلف شهری و روستایی و همچنین خرده فرهنگ ها

پرهیز از ترویج اختلافات بین قومی و مذهبی

تعهد به فقه اسلامی در ارائه خدمت

شفافیت در اعلام قیمت تحمیل شده به مشتری در طول زمان دریافت خدمت

ذکر منابع و مراجع مورد استفاده (در پورتال اپراتور و یا پورتال ارائه دهنده خدمت)

امتیاز ویژه

میزان کارآفرینی

تعداد افراد موثر در تولید پیام

10

درآمدزایی

میزان درآمد حاصله

نسبت تسهیم درآمد با اپراتور

تعداد فروش

 

شاخص رده اول:

ارزشیابی رابط کاربری

20

شاخص ( رده دوم)

شاخص ( رده سوم )

معیار

وزن

نحوه ی نمایش پیام

نحوه نمایش

پیامکی ساده

25%

 پیام های تعاملی Interactive Message

 Flash SMS

سادگی ثبت نام و ابطال

سادگی روش ثبت نام

سادگی و گویایی و تناسب کلید واژه

برای دریافت خدمت

35%

سادگی و گویایی و زیبایی کد ارسالی

برای دریافت خدمت

شماره کوتاه

رند بودن شماره کوتاه ارسالی

تناسب کد شماره کوتاه و خدمات

دریافتی

سادگی رو ش ابطال

ثبت نام

سادگی و گویایی عبارت ارسالی برای

دریافت خدمت

سادگی ارسال تقاضا و حفظ ترتیب

تقاضا و شماره کوتاه مورد نظر به شماره

خاص برای اخذ خدمت

جذابیت و نوآوری در ارائه

ایجاد جذابیت در

استفاده

برگزاری مسابقه

40%

نوآوری

در قالب پیام

در تبلیغات

در محتوای پیام

در جایزه

 

شاخص رده اول:

پشتیبانی

10

شاخص ( رده دوم)

شاخص ( رده سوم )

معیار

وزن

پاسخگویی به شکایات

وجود مرکز امور مشترکین

 

100

وجود FAQ مربوطه در

پورتال . سوالات پر تکرار

 

نظرسنجی میزان رضایت از

کاربران

 

زمان پاسخگویی به شکایات

 

 

۲۲ آبان ۱۳۹۱ ۱۷:۳۸
تعداد بازدید : ۱,۲۸۳

نظرات بینندگان

نام را وارد کنید
تعداد کاراکتر باقیمانده: 500
نظر خود را وارد کنید