تلفن همراه - خدمات ارزش افزوده - انقلاب اسلامی و دفاع مقدس
|
|
|
|
شاخص رده اول: |
ارزشیابی کارآیی فنی |
30 |
|
شاخص ( رده دوم) |
شاخص ( رده سوم ) |
معیار |
وزن |
|
تبلیغات و ارائه ی
خدمات |
تنوع کانال
های فروش
خدمات |
پورتال اپراتور |
20 |
|
فروشگاه ها |
|
پورتال شرکاء |
|
سایر موارد |
|
عرضه
تبلیغات |
امکان افزودن تبلیغات به پیام |
|
امکان مدیریت تعداد و جامعه مخاطبین تبلیغات |
|
پرسیدن علاقه مخاطب به دریافت تبلیغات |
|
انتخاب تبلیغات براساس سابقه تعامل مخاطبین |
|
امکان تفکیک مسیر فیزیکی تغذیه پیام و تبلیغات |
|
گروه های
دریافت
کننده
خدمات |
سیمکارت ها
داعتباریPrepaid |
|
( بعد پرداخت )PostPaid
|
|
(اطلاعات)Data
|
|
نحوه اطلاع رسانی
به جامعه هدف |
ارسال پیام
انبوه بصورت
هدفمند |
|
15 |
|
ارسال پیام
انبوه غیر
هدفمند |
|
|
تبلیغات
تلویزیونی |
|
|
پخش فلایر |
|
|
ثبت نام و
فعالسازی |
تنوع شیوه
های ثبت نام |
پیام کوتاه |
30 |
|
e-care پورتال اپراتور |
|
USSD |
|
IVR |
|
تنوع شیوه
های فعال سازی
خدمات |
استفاده از روش های شارژ اتوماتیک از طرف اپراتور
(Auto Charged) |
Time-Based زمان محور |
|
Event-Based رخداد محور |
|
امکان تعیین بازه زمانی
دریافت خدمات (X روز - Y
هفته - Z ماه) |
|
فعال سازی بسته ای از
خدمات |
|
استفاده از روش های
فعالسازی از طرف مخاطب
(On - Demand) |
درخواست دریافت یک
سرویس |
|
امکان دریافت بسته ای از
خدمات |
|
تنوع روش
های
شارژینگ |
MO |
|
MT |
|
ویژگی های فنی
عرضه ی پیام |
ارائه ی سایر
بسترهای
عرضه محتوا |
برنامه های کاربردی تصاویر چند رسانه ای |
10 |
|
پورتال اپراتور |
|
حجم پیام |
التزام به ایجاز گویی (بدون ایجاد ابهام در درک پیام)
|
|
تعداد کاراکتر پیام |
|
خدمات ویژه ی پیام |
خدمات
تعاملی |
امکان ایجاد تعامل کاربر با اپراتور
|
25 |
|
امکان اظهار نظر کاربر درمورد خدمت |
|
امکان امتیاز دهی به خدمت توسط کاربر
|
|
امکان ارسال هدیه به دوستان
|
|
ایجاد فرومی برای نمایش تعاملات کاربران، امتیازات کسب شده و ... |
|
ترکیب با خدمات چند رسانه ای دیگر |
|
خدمات
مکانی |
ارسال پیام برای افراد واقع در مکان خاص |
|
شاخص رده اول: |
ارزشیابی کارایی محتوایی |
40 |
|
شاخص ( رده دوم) |
شاخص ( رده سوم ) |
معیار |
وزن |
|
جذابیت محتوا |
جذابیت محتوا |
پرهیز از کپی برداری از اثرهای قبلی |
30 |
|
جذابیت پیام |
|
تناسب پیام با جامعه هدف |
|
تناسب محتوا و تبلیغات |
|
جذابیت تبلیغات |
|
جذابیت خط اول پیام |
|
ویژگی های زبان |
نگارش پیام |
رعایت قوانین و قواعد نگارش |
20 |
|
عدم وجود غلط املایی |
|
استفاده از کلمات با ادبیات مناسب با موضوع
پیام |
|
رعایت فصاحت و بلاغت پیام |
|
امکان انتخاب زبان |
فارسی . عربی . انگلیسی |
|
فرهنگی |
فرهنگی |
حفظ و ترفیع شعایر و ارزش های اسلامی و
عدم ترویج خرافه پرستی |
20 |
|
حفظ و ترفیع جایگاه هویت اسلامی-ایرانی |
|
در نظر گرفتن شرایط اجتماعی-فرهنگی-
اقتصادی گیرنده پیام |
|
قابلیت پیش بینی تاثیرات فرهنگی و اجتماعی
پیام در جامعه |
|
استفاده از ابزار متعارف تحریک هوش هیجانی |
|
رعایت صداقت در بیان مطالب و پرهیز از
اغراق و غلو |
|
پرهیز از ترویج فرهنگ مصرف گرایی |
|
پرهیز از ترویج سبک زندگی غیر بومی برای
مناطق مختلف شهری و روستایی و همچنین
خرده فرهنگ ها |
|
پرهیز از ترویج اختلافات بین قومی و مذهبی |
|
تعهد به فقه اسلامی در ارائه خدمت |
|
شفافیت در اعلام قیمت تحمیل شده به
مشتری در طول زمان دریافت خدمت |
|
ذکر منابع و مراجع مورد استفاده (در پورتال
اپراتور و یا پورتال ارائه دهنده خدمت) |
|
ویژه محتوایی انقلاب
اسلامی و دفاع مقدس |
ویژه محتوایی انقلاب اسلامی و دفاع مقدس |
توجه به ابعاد معنوی و فرهنگی انقلاب |
30 |
|
توجه به نقش مردم در انقلاب و دفاع
مقدس |
|
پرداختن به ادبیات و هنر انقلاب و دفاع
مقدس |
|
ایجاد کننده فضای ایرانی - اسلامیِ انقلاب
و دفاع مقدس و ایجاد روحیه ی
استکبارستیزی |
|
تحصیل کمالات و فضایل اخلاقی |
|
ترویج فضایل و خصایص اخلاقی |
|
امتیاز ویژه |
میزان کارآفرینی |
تعداد افراد موثر در تولید پیام |
10 |
|
درآمدزایی |
میزان درآمد حاصله |
|
نسبت تسهیم درآمد با اپراتور |
|
تعداد فروش |
|
شاخص رده اول: |
ارزشیابی رابط کاربری |
20 |
|
شاخص ( رده دوم) |
شاخص ( رده سوم ) |
معیار |
وزن |
|
نحوه ی نمایش پیام |
نحوه نمایش |
پیامکی ساده |
25% |
|
پیام های تعاملی Interactive Message |
|
Flash SMS |
|
سادگی ثبت نام و ابطال |
سادگی روش ثبت نام |
سادگی و گویایی و تناسب کلید واژه
برای دریافت خدمت |
35% |
|
سادگی و گویایی و زیبایی کد ارسالی
برای دریافت خدمت |
|
شماره کوتاه |
رند بودن شماره کوتاه ارسالی |
|
تناسب کد شماره کوتاه و خدمات
دریافتی |
|
سادگی رو ش ابطال
ثبت نام |
سادگی و گویایی عبارت ارسالی برای
دریافت خدمت |
|
سادگی ارسال تقاضا و حفظ ترتیب
تقاضا و شماره کوتاه مورد نظر به شماره
خاص برای اخذ خدمت |
|
جذابیت و نوآوری در ارائه |
ایجاد جذابیت در
استفاده |
برگزاری مسابقه |
40% |
|
نوآوری |
در قالب پیام |
|
در تبلیغات |
|
در محتوای پیام |
|
در جایزه |
|
شاخص رده اول: |
پشتیبانی |
10 |
|
شاخص ( رده دوم) |
شاخص ( رده سوم ) |
معیار |
وزن |
|
پاسخگویی به شکایات |
وجود مرکز امور مشترکین |
|
100 |
|
وجود FAQ مربوطه در
پورتال . سوالات پر تکرار |
|
|
نظرسنجی میزان رضایت از
کاربران |
|
|
زمان پاسخگویی به شکایات |
|
|
|
|
|
۲۳ آبان ۱۳۹۱ ۰۸:۴۹
|
|
تعداد کلیک:
۷۹۷
|
|
|
|
|
|
کلیه حقوق این پورتال متعلق به وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی می‌باشد